Service AC

Apa Itu Layanan Service AC

Service AC adalah layanan perawatan dan penanganan unit pendingin ruangan (AC) yang bertujuan membantu Pelanggan menjaga kenyamanan, kebersihan, dan performa AC tetap optimal.

Layanan Service AC di GoKin dapat mencakup cuci AC, bongkar pasang AC, isi freon, pengecekan kerusakan ringan, perawatan AC berkala, pembersihan unit indoor dan outdoor, serta pemeriksaan aliran udara dan pendinginan.

Di GoKin, layanan Service AC merupakan layanan berbasis kepercayaan, ketelitian, dan keselamatan kerja. Pelanggan mempercayakan unit elektronik dan kenyamanan rumahnya kepada Mitra Service AC untuk ditangani secara profesional dan bertanggung jawab.

Manfaat Menjadi Mitra Service AC GoKin

Sebagai Mitra Service AC GoKin, Anda memperoleh berbagai manfaat, antara lain:

• Mendapatkan order tanpa harus mencari Pelanggan sendiri
• Menjangkau lebih banyak Pelanggan di area sekitar Anda
• Mengatur jam kerja secara fleksibel
• Menambah penghasilan dari keahlian teknisi yang Anda miliki
• Membangun reputasi sebagai teknisi AC profesional
• Memperluas peluang pelanggan tetap melalui rating dan ulasan

Keuntungan & Penetapan Harga

Mitra Service AC GoKin bebas menentukan harga layanan dengan tetap memperhatikan kewajaran, transparansi, dan standar pelayanan.

Panduan penetapan harga:

• Sesuaikan harga dengan jenis layanan dan tingkat kesulitan pekerjaan
• Perhitungkan biaya transportasi, alat kerja, dan material tambahan
• Hindari menetapkan harga yang terlalu rendah atau tidak wajar
• Harga di aplikasi harus sesuai dengan biaya yang dibebankan kepada Pelanggan
• Tambahan biaya di luar aplikasi wajib mendapat persetujuan Pelanggan terlebih dahulu

Biaya Platform

GoKin dapat mengenakan biaya layanan atau biaya platform sesuai ketentuan yang berlaku di aplikasi.

Tata Cara Kerja Mitra Service AC

1. Menerima order Service AC melalui aplikasi GoKin
2. Membaca detail layanan dan catatan Pelanggan
3. Datang sesuai jadwal dan lokasi yang ditentukan
4. Membawa perlengkapan kerja dan alat service yang memadai
5. Melakukan pemeriksaan kondisi AC secara profesional
6. Menjelaskan kondisi unit kepada Pelanggan dengan jujur dan transparan
7. Melakukan pekerjaan sesuai layanan yang dipilih Pelanggan
8. Menjaga kebersihan area kerja setelah pekerjaan selesai
9. Menyelesaikan order melalui aplikasi GoKin

Standar Profesional & Higienitas Mitra

Mitra Service AC wajib menjaga standar kerja profesional, antara lain:

• Menggunakan alat kerja yang layak dan aman
• Menjaga kebersihan alat dan area kerja
• Menggunakan pakaian kerja yang rapi dan sopan
• Menjelaskan kerusakan atau tindakan service secara jujur
• Tidak merusak properti Pelanggan
• Mengutamakan keselamatan kerja saat menangani instalasi listrik dan unit AC

Standar Etika & Kepatuhan Mitra

WAJIB Dilakukan

• Bersikap sopan, ramah, dan profesional
• Datang tepat waktu sesuai jadwal
• Menjaga keamanan dan kenyamanan Pelanggan
• Menyelesaikan pekerjaan sesuai standar layanan
• Memberikan informasi kondisi AC secara transparan

TIDAK BOLEH Dilakukan

• Menambah biaya tanpa persetujuan di aplikasi
• Mengajak Pelanggan transaksi di luar aplikasi GoKin
• Merokok di area kerja tanpa izin
• Bersikap kasar, tidak sopan, atau merugikan Pelanggan
• Melakukan tindakan yang membahayakan keselamatan Pelanggan atau properti

Tentang Pembatalan Order (Cancel)

Pembatalan order Service AC diperbolehkan apabila dilakukan secara wajar dan disertai alasan yang jelas.

Pembatalan order yang terlalu sering dapat memengaruhi performa dan kelayakan Anda sebagai Mitra GoKin.

Pembatalan order dengan tujuan transaksi di luar aplikasi tidak diperbolehkan dan dapat menyebabkan pembatasan hingga penonaktifan akun mitra.

Keamanan & Kenyamanan Pelanggan

Mitra wajib:

• Menjaga privasi dan kenyamanan Pelanggan
• Tidak mengambil foto/video area rumah tanpa izin
• Tidak menggunakan fasilitas rumah tanpa izin
• Tidak meninggalkan area kerja dalam keadaan kotor
• Mengutamakan komunikasi yang sopan dan profesional

Penangguhan & Penonaktifan Akun

GoKin berhak melakukan pembatasan, penangguhan, atau penonaktifan akun mitra apabila ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Manipulasi transaksi
• Penipuan atau tindakan merugikan Pelanggan
• Pelanggaran etika kerja
• Pelanggaran keselamatan kerja
• Penyalahgunaan aplikasi GoKin
• Aktivitas transaksi di luar aplikasi

Komitmen Profesional Mitra GoKin

Dengan memilih menjadi Mitra Service AC GoKin, Anda menyatakan siap bekerja secara profesional, menjaga etika kerja, menghormati Pelanggan, menjaga kualitas layanan, serta mematuhi seluruh aturan dan standar layanan GoKin.