Laundry

Apa Itu Layanan Laundry

Laundry adalah layanan pencucian dan perawatan pakaian yang bertujuan membantu Pelanggan menjaga pakaian tetap bersih, rapi, wangi, dan nyaman digunakan.

Layanan Laundry di GoKin dapat mencakup laundry kiloan, laundry satuan, cuci dan setrika, setrika saja, laundry express, pencucian selimut dan bed cover, pencucian sepatu atau tas tertentu, pencucian pakaian kerja dan harian, hingga lipat dan pengemasan pakaian.

Di GoKin, layanan Laundry merupakan layanan berbasis kepercayaan, kebersihan, ketelitian, dan tanggung jawab kerja. Pelanggan mempercayakan pakaian dan barang pribadinya kepada Mitra Laundry untuk ditangani secara profesional dan bertanggung jawab.

Manfaat Menjadi Mitra Laundry GoKin

Sebagai Mitra Laundry GoKin, Anda memperoleh berbagai manfaat, antara lain:

• Mendapatkan order tanpa harus mencari Pelanggan sendiri
• Menjangkau lebih banyak Pelanggan di area sekitar Anda
• Mengatur jam kerja secara fleksibel
• Menambah penghasilan dari usaha laundry yang Anda miliki
• Membangun reputasi sebagai mitra laundry profesional
• Memperluas peluang pelanggan tetap melalui rating dan ulasan

Keuntungan & Penetapan Harga

Mitra Laundry GoKin bebas menentukan harga layanan dengan tetap memperhatikan kewajaran, transparansi, dan standar pelayanan.

Panduan penetapan harga:

• Sesuaikan harga dengan jenis layanan dan tingkat kesulitan pencucian
• Perhitungkan biaya operasional, deterjen, listrik, dan perlengkapan kerja
• Hindari menetapkan harga yang terlalu rendah atau tidak wajar
• Harga di aplikasi harus sesuai dengan biaya yang dibebankan kepada Pelanggan
• Tambahan biaya di luar aplikasi wajib mendapat persetujuan Pelanggan terlebih dahulu

Biaya Platform

GoKin dapat mengenakan biaya layanan atau biaya platform sesuai ketentuan yang berlaku di aplikasi.

Standar Peralatan Kerja Mitra

Mitra Laundry wajib menggunakan peralatan kerja yang layak, bersih, aman, dan sesuai standar layanan laundry.

Peralatan kerja yang digunakan dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:

• Mesin cuci
• Mesin pengering
• Setrika dan meja setrika
• Deterjen dan pewangi pakaian
• Keranjang atau tempat pakaian
• Timbangan laundry
• Peralatan pengemasan pakaian
• Rak penyimpanan pakaian bersih
• Peralatan kebersihan dan sanitasi dasar

Mitra bertanggung jawab memastikan seluruh alat kerja:

• Dalam kondisi baik dan aman digunakan
• Menjaga kebersihan pakaian Pelanggan
• Digunakan sesuai fungsi dan prosedur kerja

Tata Cara Kerja Mitra Laundry

1. Menerima order Laundry melalui aplikasi GoKin
2. Membaca detail layanan dan catatan Pelanggan
3. Melakukan penerimaan pakaian secara rapi dan teliti
4. Memisahkan pakaian sesuai jenis dan kebutuhan pencucian
5. Melakukan proses pencucian sesuai standar kebersihan
6. Menjaga kualitas pencucian dan penyetrikaan
7. Mengemas pakaian dengan rapi dan bersih
8. Memastikan pakaian sesuai dengan order Pelanggan
9. Menyelesaikan order melalui aplikasi GoKin

Standar Profesional & Higienitas

Mitra Laundry wajib menjaga standar kerja profesional, antara lain:

• Menjaga kebersihan area laundry dan perlengkapan kerja
• Menggunakan deterjen dan bahan pencuci yang aman
• Menjaga pakaian Pelanggan agar tidak tertukar atau rusak
• Menggunakan pakaian kerja yang rapi dan sopan
• Mengutamakan kualitas hasil laundry
• Tidak menggunakan pakaian atau barang Pelanggan tanpa izin

Standar Etika & Kepatuhan Mitra

WAJIB Dilakukan

• Bersikap sopan, ramah, dan profesional
• Menjaga kebersihan dan kualitas hasil laundry
• Menjelaskan layanan secara transparan
• Menjaga ketepatan waktu pengerjaan
• Menjaga keamanan barang Pelanggan

TIDAK BOLEH Dilakukan

• Menambah biaya tanpa persetujuan di aplikasi
• Mengajak Pelanggan transaksi di luar aplikasi GoKin
• Menukar atau menggunakan barang Pelanggan
• Bersikap kasar atau merugikan Pelanggan
• Memberikan hasil laundry yang tidak layak tanpa konfirmasi

Tentang Pembatalan Order (Cancel)

Pembatalan order Laundry diperbolehkan apabila dilakukan secara wajar dan disertai alasan yang jelas.

Pembatalan order yang terlalu sering dapat memengaruhi performa dan kelayakan Anda sebagai Mitra GoKin.

Pembatalan order dengan tujuan transaksi di luar aplikasi tidak diperbolehkan dan dapat menyebabkan pembatasan hingga penonaktifan akun mitra.

Keamanan & Kenyamanan Pelanggan

Mitra wajib:

• Menjaga privasi dan kenyamanan Pelanggan
• Tidak membuka atau memeriksa barang pribadi Pelanggan tanpa alasan yang jelas
• Menjaga komunikasi yang sopan dan profesional
• Menjaga keamanan pakaian dan barang Pelanggan
• Mengutamakan integritas dan tanggung jawab kerja

Penangguhan & Penonaktifan Akun

GoKin berhak melakukan pembatasan, penangguhan, atau penonaktifan akun mitra apabila ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Manipulasi transaksi
• Penipuan atau tindakan merugikan Pelanggan
• Pelanggaran etika kerja
• Penyalahgunaan aplikasi GoKin
• Aktivitas transaksi di luar aplikasi
• Tindakan yang merusak reputasi platform GoKin

Komitmen Profesional Mitra GoKin

Dengan memilih menjadi Mitra Laundry GoKin, Anda menyatakan siap bekerja secara profesional, menjaga etika kerja, menjaga kualitas layanan, menghormati Pelanggan, menjaga kebersihan dan keamanan barang Pelanggan, serta mematuhi seluruh aturan dan standar layanan GoKin.