Cleaning Service

Apa Itu Layanan Cleaning Service

Cleaning Service adalah layanan kebersihan yang bertujuan membantu Pelanggan menjaga kebersihan dan kenyamanan lingkungan tempat tinggal maupun tempat usaha.

Layanan Cleaning Service di GoKin dapat mencakup:

• Bersih-bersih rumah
• Bersih apartemen
• Bersih kantor
• Sapu dan pel lantai
• Pembersihan kamar mandi
• Pembersihan dapur
• Lap furniture dan kaca
• Pembuangan sampah ringan
• General cleaning ringan

Di GoKin, layanan Cleaning Service merupakan layanan berbasis kepercayaan, kebersihan, ketelitian, dan tanggung jawab kerja. Pelanggan mempercayakan kebersihan lingkungan miliknya kepada Mitra Cleaning Service untuk ditangani secara profesional dan bertanggung jawab.

Manfaat Menjadi Mitra Cleaning Service GoKin

Sebagai Mitra Cleaning Service GoKin, Anda memperoleh berbagai manfaat, antara lain:

• Mendapatkan order tanpa harus mencari Pelanggan sendiri
• Menjangkau lebih banyak Pelanggan di area sekitar Anda
• Mengatur jam kerja secara fleksibel
• Menambah penghasilan dari keahlian cleaning service yang Anda miliki
• Membangun reputasi sebagai petugas cleaning service profesional
• Memperluas peluang pelanggan tetap melalui rating dan ulasan

Keuntungan & Penetapan Harga

Mitra Cleaning Service GoKin bebas menentukan harga layanan dengan tetap memperhatikan kewajaran, transparansi, dan standar pelayanan.

Panduan penetapan harga:

• Sesuaikan harga dengan luas area dan tingkat pekerjaan
• Perhitungkan waktu pengerjaan dan perlengkapan kerja
• Hindari menetapkan harga yang terlalu rendah atau tidak wajar
• Harga di aplikasi harus sesuai dengan biaya yang dibebankan kepada Pelanggan
• Tambahan biaya di luar aplikasi wajib mendapat persetujuan Pelanggan terlebih dahulu

Biaya Platform

GoKin dapat mengenakan biaya layanan atau biaya platform sesuai ketentuan yang berlaku di aplikasi.

Standar Peralatan Kerja Mitra

Mitra Cleaning Service wajib menggunakan peralatan kerja yang layak, aman, dan sesuai standar pekerjaan kebersihan.

Peralatan kerja yang digunakan dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:

• Sapu dan pengki
• Pel lantai dan ember
• Lap microfiber
• Vacuum cleaner
• Cairan pembersih
• Sikat pembersih
• Tempat sampah dan kantong sampah
• Sarung tangan kerja
• Peralatan keselamatan kerja dasar

Mitra bertanggung jawab memastikan seluruh alat kerja:

• Dalam kondisi baik dan aman digunakan
• Tidak membahayakan Pelanggan maupun properti
• Digunakan sesuai fungsi dan prosedur kerja

Tata Cara Kerja Mitra Cleaning Service

1. Menerima order Cleaning Service melalui aplikasi GoKin
2. Membaca detail layanan dan catatan Pelanggan
3. Datang sesuai jadwal dan lokasi yang ditentukan
4. Membawa perlengkapan kerja yang memadai
5. Melakukan pengecekan area kerja secara profesional
6. Melakukan proses pembersihan sesuai layanan yang dipilih Pelanggan
7. Menjaga kebersihan dan keamanan area kerja selama proses layanan
8. Memastikan area dalam kondisi bersih dan rapi setelah pekerjaan selesai
9. Menyelesaikan order melalui aplikasi GoKin

Standar Profesional & Higienitas

Mitra Cleaning Service wajib menjaga standar kerja profesional, antara lain:

• Menggunakan alat kerja yang aman dan layak pakai
• Menjaga kebersihan alat dan area kerja
• Menggunakan produk pembersih yang aman
• Menggunakan pakaian kerja yang rapi dan sopan
• Menjaga properti Pelanggan dengan hati-hati
• Tidak melakukan tindakan yang dapat merusak barang Pelanggan

Standar Etika & Kepatuhan Mitra

WAJIB Dilakukan

• Bersikap sopan, ramah, dan profesional
• Datang tepat waktu sesuai jadwal
• Menjaga keamanan dan kenyamanan Pelanggan
• Menjelaskan layanan secara transparan
• Menjaga kebersihan area kerja

TIDAK BOLEH Dilakukan

• Menambah biaya tanpa persetujuan di aplikasi
• Mengajak Pelanggan transaksi di luar aplikasi GoKin
• Menggunakan atau memindahkan barang Pelanggan tanpa izin
• Bersikap kasar atau merugikan Pelanggan
• Meninggalkan area kerja dalam keadaan kotor

Tentang Pembatalan Order (Cancel)

Pembatalan order Cleaning Service diperbolehkan apabila dilakukan secara wajar dan disertai alasan yang jelas.

Pembatalan order yang terlalu sering dapat memengaruhi performa dan kelayakan Anda sebagai Mitra GoKin.

Pembatalan order dengan tujuan transaksi di luar aplikasi tidak diperbolehkan dan dapat menyebabkan pembatasan hingga penonaktifan akun mitra.

Keamanan & Kenyamanan Pelanggan

Mitra wajib:

• Menjaga privasi dan kenyamanan Pelanggan
• Tidak membuka atau memeriksa barang pribadi Pelanggan tanpa izin
• Menjaga komunikasi yang sopan dan profesional
• Menjaga keamanan properti Pelanggan
• Mengutamakan integritas dan tanggung jawab kerja

Penangguhan & Penonaktifan Akun

GoKin berhak melakukan pembatasan, penangguhan, atau penonaktifan akun mitra apabila ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Manipulasi transaksi
• Penipuan atau tindakan merugikan Pelanggan
• Pelanggaran etika kerja
• Penyalahgunaan aplikasi GoKin
• Aktivitas transaksi di luar aplikasi
• Tindakan yang merusak reputasi platform GoKin

Komitmen Profesional Mitra GoKin

Dengan memilih menjadi Mitra Cleaning Service GoKin, Anda menyatakan siap bekerja secara profesional, menjaga etika kerja, menjaga kualitas layanan, menghormati Pelanggan, menjaga kebersihan dan keamanan area kerja, serta mematuhi seluruh aturan dan standar layanan GoKin.